Estamos em busca de um Técnico de Informática Júnior para atuar na área de Suporte Técnico, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da empresa e para a continuidade das operações no dia a dia. Esse profissional será responsável por prestar atendimento aos usuários, apoiando na identificação, registro e resolução de chamados relacionados a hardware, software, redes e sistemas, sempre com foco em agilidade, organização e qualidade no atendimento. No dia a dia, irá realizar suporte técnico presencial e remoto, instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos, além de apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. Também fará o acompanhamento de chamados, atualização de sistemas, suporte a acessos, contas de usuários, e apoio em rotinas de inventário e controle de ativos de TI, garantindo que os recursos estejam disponíveis e operando de forma adequada. Buscamos um profissional em início de carreira, com vontade de aprender, perfil proativo e boa capacidade de comunicação para interagir com diferentes áreas da empresa. É importante ter interesse em desenvolver conhecimentos técnicos, seguir procedimentos internos e atuar de forma colaborativa na resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte. A contratação é no regime CLT, em modelo de trabalho híbrido, oferecendo a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, com aprendizado constante e contato direto com diferentes demandas da área de tecnologia. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais juniores que desejam desenvolver sua trajetória em Suporte Técnico e crescer em uma área estratégica para o negócio.

Requisitos Obrigatórios: • Ensino técnico completo em Informática, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Informática ou áreas correlatas • Experiência prévia, mesmo que inicial, em suporte técnico a usuários, atendimento de chamados ou manutenção de equipamentos de informática • Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos • Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11, incluindo configuração de usuários, permissões, impressoras e softwares corporativos • Noções de redes de computadores, como configuração de IP, conectividade, cabeamento e testes básicos de rede • Experiência com formatação, atualização de sistemas, instalação de drivers e aplicativos • Capacidade de identificar e solucionar problemas básicos de hardware, software e acesso à rede • Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e suporte técnico para atendimento híbrido a usuários presenciais e remotos • Conhecimento básico em pacote Microsoft Office ou Microsoft 365 para apoio aos usuários • Boa comunicação verbal e escrita para atendimento a clientes internos com clareza e cordialidade • Organização para registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos • Disponibilidade para atuação em modelo híbrido, com deslocamento para atendimento presencial quando necessário • Perfil proativo, comprometido e com facilidade para trabalho em equipe • Desejável curso técnico concluído ou em andamento com conclusão próxima, desde que haja vivência prática compatível com a função Requisitos Desejáveis: • Cursando ensino superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes ou áreas relacionadas • Experiência com ferramentas de service desk, help desk ou sistemas de abertura e controle de chamados • Conhecimento em Active Directory para criação, bloqueio e alteração de usuários e grupos • Noções de suporte a Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive e configurações de e-mail corporativo • Conhecimento básico em inventário de ativos de TI e controle de equipamentos • Experiência com suporte a impressoras de rede e dispositivos multifuncionais • Noções de segurança da informação, como boas práticas de senha, antivírus, backups e controle de acesso • Conhecimento básico em ambientes de rede corporativa, VPN e acesso remoto • Vivência com atendimento técnico em empresas de médio porte ou com alto volume de chamados • Certificações ou cursos complementares em hardware, suporte técnico, redes ou Microsoft • Facilidade para aprender novas ferramentas e procedimentos internos • Capacidade de priorizar demandas e atuar com agilidade em situações de suporte do dia a dia

• Salário compatível com o mercado e alinhado ao nível júnior da posição • Contratação CLT, com todos os direitos trabalhistas garantidos • Vale-Refeição ou Vale-Alimentação, conforme política da empresa • Vale-Transporte para os dias de atuação presencial • Plano de Saúde com cobertura nacional e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política interna • Plano Odontológico para maior comodidade e cuidado com a saúde bucal • Seguro de Vida em grupo • Modelo de trabalho híbrido, com equilíbrio entre atividades presenciais e remotas • Ajuda de custo para apoio às despesas de trabalho remoto, como internet ou energia, conforme política da empresa • Fornecimento de notebook, acessórios e equipamentos necessários para execução das atividades • Ambiente de aprendizado contínuo, com acompanhamento próximo da liderança e apoio no desenvolvimento técnico • Treinamentos internos para capacitação em suporte técnico, atendimento ao usuário, infraestrutura e ferramentas da área • Incentivo ao desenvolvimento profissional, com possibilidade de participação em cursos, workshops e certificações relacionadas à função • Oportunidade de crescimento e evolução de carreira dentro da área de Suporte Técnico e Tecnologia • Programa de onboarding e integração para apoiar a adaptação do profissional à rotina e aos processos da empresa • Parcerias com instituições de ensino e plataformas de cursos, conforme disponibilidade da empresa • Day off de aniversário ou ação comemorativa similar, conforme política interna • Programa de bem-estar e qualidade de vida, com ações internas voltadas à saúde física e emocional • Ambiente colaborativo, com contato direto com diferentes áreas da empresa e oportunidade de ampliar conhecimentos práticos • Estabilidade e oportunidade de desenvolvimento em uma posição ideal para início e consolidação de carreira na área de tecnologia

• Curso técnico completo ou em andamento em Informática, Redes, Manutenção de Computadores ou áreas correlatas • Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+ ou cursos de suporte técnico, hardware e redes • Experiência prévia com atendimento a usuários, suporte remoto e presencial, instalação de softwares e configuração de equipamentos • Conhecimento em sistemas operacionais Windows, pacote Office 365, redes básicas, impressoras e ferramentas de chamados • Vivência com manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos • Boa comunicação, organização e facilidade para atuar em ambiente híbrido, com autonomia e foco na resolução de problemas